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常見問與答


 

 

 

Q:請問可以建議我Bravado內衣尺寸嗎?

A:請媽咪寫信至客服信箱(service@ibq.com.tw),或來電:02-2932-7580,並提供 *公分* 尺碼的下胸圍(內衣扣那圍)/上胸圍/PP圍(乳頭圍)/懷孕周數(或生產後),客服會建議您合適的尺寸喔!

(注意:美國尺寸換算起來會比台灣尺寸小是正常的唷!因為外國人的身材跟東方媽咪身材不一樣喔!)


 

 

 

Q: 請問背巾試背和內衣試穿只有台北嗎?

除了台北工作室之外,我們在台中、彰化、台南、高雄也可以試背和試穿內衣喔!

台北工作室

地址:台北市文山區興隆路二段224號
試背預約:02-2932-7580
由於工作室空間有限,非門市店面,無法臨時對外開放,請提前『來電預約』!

工作室開放試背的時間為:
周二~周五下午一點半至三點半(13:30pm-15:30pm)
周六試背為隔週休(11:00am-15:30pm)
※ 請來電客服詢問&預約
※ 如遇國定假日試背皆暫停

中部經銷商 ☆ 麗兒采家-大墩旗艦店☆  
門市地址:台中市南屯區向上路一段604號
營業時間:10:30~21:00
門市電話:04-2326-3196
☆ 麗兒采家-河南門市☆  
門市地址:台中市西屯區河南路二段500號
營業時間:10:30~21:00
門市電話:04-2708-4159
☆ 麗兒采家-彰化三民店☆  
門市地址:彰化縣彰化市三民路69號
營業時間:10:30~21:00
門市電話:04-7287-828
台南經銷商 ☆ 飛航兄弟孕嬰用品 ☆  (僅背巾試背)
門市地址:台南市東區東門路二段364號
門市電話:(06)290-0502
高雄經銷商 ☆ Ris Baby ☆ 
門市地址:高雄市鼓山區河西一路1469號
營業時間:星期一~星期日下午1:00~晚上9:30
門市電話:07-5538658

建議媽咪加入FaceBook 『My BECO交流園地』,若是有最新消息會在社團公布唷!
請搜尋『Beco背巾後援會


 

 

 

Q:請問我今天下單什麼時候可以收到商品呢?

A:①媽咪只要在週一~五中午12 :00點以前下單並且結帳完成,媽咪也沒有住在偏遠地區(山區/海邊),隔天都可以收到商品喔!

PS:例假日及國定假日皆不出貨喔!統一於周一或連假後上班日統一出貨。

②除材積較小的商品(如酷涼墊.口水巾.收納袋等)與部分換貨商品使用便利帶,外島則使用中華郵政,出貨後皆會發送物流追蹤碼至您的Email與訂單明細中,方便您查詢物品出貨狀況。

黑貓宅急便:http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

便利帶:http://www.25431010.tw/Search.php

中華郵政:http://goo.gl/cr25o1

順豐速運:http://www.sf-express.com/TW/ZF/dynamic_functions/waybill//

PS:貨品於出貨後隔日始能查詢物流狀況。


 

 

 

Q:請問我想更改付款方式,加購其他商品怎麼辦?

A:因為系統限制,我們無法直接幫媽咪更改付款方式、更換其他商品、或是加購商品~請您再重新訂購即可!


 

 

 

Q:訂單系統顯示已出貨,但是還沒收到商品怎麼辦?訂單系統顯示已出貨,但是還沒有收到商品怎麼辦?

A:媽咪可以至訂單系統查詢貨運單號,並至黑貓宅急便查詢(http://www.t-cat.com.tw/Inquire/trace.aspx)~若有問題可以致電客服(02-2932-7580),由客服人員幫您查詢喔!


 

 

 

Q:請問我不住在台灣可以買到商品嗎?

A:可以的。除香港,澳洲,中國大陸使用『順豐速運』,其他國家(含外島)皆使用『中華郵政』,請媽咪寄信至客服信箱(service@ibq.com.tw),客服人員會幫您計算國際運費,並提供付款資訊喔!

海外寄送一覽表:

地區 運送方式 商品付款方式 運費付款方式 運費計算
香港/澳門/中國大陸 順豐速運 信用卡刷卡 到付
(到貨付給物流司機)
請來信客服(service@ibq.com.tw
我們會為您估算運費或您可以自行查詢順豐速運官網
美洲/歐洲/
大洋洲/亞洲(除上述國家)
中華郵政 信用卡刷卡
(請事先來信客服詢問運費資費)
下單付款時一併收取 請來信客服(service@ibq.com.tw
我們會為您估算運費或您可以自行查詢中華郵政官網

註一:煩請海外訂購消費者務必事先來信客服(service@ibq.com.tw),謝謝您。

註二:中國大陸進口管制非常嚴格,並會產生進口關稅,品項不能超過10種
關稅預估為貨品金額的15%~60%不等,實際金額與具體狀況,以您當地海關確認為主。
請注意,關稅為中國當地規定,非我方收取。因此需要自行負擔後續產生的稅額。請購買者/收件人 購買後E-mail給客服人員收件人的身分證正反"彩色"影本。運費部分同樣維持貨到付,如需評估運費,亦可先來信客服詢問參考

註三:若有拒收的狀況發生,相關衍生費用(包含來回運費與關稅等) 將由貨款扣除,敬請見諒!


 

 

 

Q: 發票寄送時間?

A:本網站發票開立時間為七日鑑賞期後由系統統一開立並上傳至國稅局電子發票整合平台。根據財政部令台財稅字第0972400122號【電子發票實施作業要點】,QFma's Wonderland自2014/05/05起實施電子發票,於本網站消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票。

除三聯式外, 二聯式電子發票不再另行寄送,每筆訂單會於出貨後十日開立發票。或請於鑑賞期滿後至我的帳號->帳號資訊->近期訂單->查看訂單->發票查詢 。或請至財政部電子發票中心: https://www.einvoice.nat.gov.tw查詢 (若發票中獎,則會另行寄發紙本至訂購人地址),謝謝您

※相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台https://www.einvoice.nat.gov.tw


 

 

 

Q:商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

A:原消費產生之發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票。


 

 

 

Q:發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

A:我們的發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定其它品名或指定開立日期。


 

 

 

Q: 購物發票,是否可開立為多張發票?

A:我們發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單喔。


 

 

 

Q: 常收不到QFma訂單確認信、E-mail、付款通知、電子報?

A:以下是給媽咪參考,可以避免收不到QFma系統通知信件等重要mail,大眾使用信箱以雅虎與HOTMAIL居多,以下列兩種範例做為參考,其他信箱同樣適用於此方式喔!

奇摩信箱

在YAHOO的垃圾信件匣將QFma信件打開後,請點選上方的『這不是垃圾信件』的按鍵,或是把QFma的信箱(service@ibq.com.tw)加入通訊錄即可。

YAHOO的垃圾信件匣

Hotmail信箱

在垃圾郵件匣裡,請點開QFma信件,點選上方『非垃圾郵件』即可,或是將QFma的信箱(service@ibq.com.tw)加入通訊錄。

Hotmail信箱